Nowe usługi Mercedesa

2016-10-06

Mercedes-Benz Vans doszedł do wniosku, że sprzedaż pojazdu to dopiero początek i zamierza opiekować się swoimi klientami tak długo, jak się da. Firma wprowadza na rynek cyfrową platformę internetową łączącą istniejące systemy i usług z nowymi, przydatnymi w codziennej pracy aplikacjami. Platforma zadebiutuje w internecie w pierwszym półroczu 2017 roku (www.mercedes.pro) z szeroką gamą usług dla klientów tej marki.

Z czasem oferta ma wzbogacić się o kolejne rozwiązania, w tym wykraczające poza typową eksploatację samochodu dostawczego: od łączności i komunikacji, przez mobilność i koncepcje transportu, aż po rozwiązania systemowe dla flot.

Jako pierwszy zadebiutuje pakiet usług z zakresu łączności i komunikacji - Mercedes PRO connect. Internetowe usługi adresowane są do małych i dużych flot. Menedżerowie flot mogą przez internet zarządzać zamówieniami i w dowolnej chwili sprawdzać bieżącą lokalizację, poziom paliwa, aktualny przebieg do najbliższego przeglądu oraz inne informacje dotyczące pojazdu. Kierowca komunikuje się z menedżerem za pomocą zainstalowanej na smartfonie lub tablecie aplikacji Driver's App.

Mercedes PRO connect łączy 10 różnych usług, w tym m.in:

- zarządzanie przeglądami: informacje na temat najbliższego przeglądu technicznego wraz z prostym planowaniem w internecie,

- nadzór pojazdu: efektywne zarządzanie flotą dzięki przekazywaniu, przetwarzaniu i analizie danych pojazdu oraz emitowanych ostrzeżeń,

- lokalizowanie pojazdu: opuszczenie zaplanowanej strefy generuje powiadomienie,

- komunikacja flotowa: przekazywanie wiadomości, adresów i kontaktów pomiędzy narzędziem do zarządzania flotą oraz aplikacją Driver's App,

- cyfrowy dziennik kierowcy: automatyczna rejestracja podróży, pokonywanych dystansów oraz początkowych i docelowych adresów podróży,

- analiza stylu jazdy kierowcy oraz efektywności floty,

- pomoc w razie kradzieży pojazdu.

Podobne aplikacje oferuje wiele firm. Klienci, kupując dostawcze auto Mercedesa, dostaną jednak niejako w pakiecie dostęp do cyfrowej platformy. Głównym celem jest dobro klienta i skłonienie go do korzystania z usług autoryzowanych serwisów. Jak udało się nam ustalić, funkcja „zarządzanie przeglądami technicznymi” nie ma możliwości zdalnego odczytywania kodów błędów. Przynajmniej na razie.