Renault Trucks 24/7

W sieci Renault Trucks działa 1500 punktów serwisowych i ponad 1000 samochodów pomocy drogowej. Dzwoniąc na jeden numer telefonu przewoźnicy łączą się z jedną z trzech central pomocy drogowej Renault Trucks w Europie. Centrale te zatrudniają 50 doradców odpowiadających na zgłoszenia w 15 językach (niemiecki, hiszpański, francuski, angielski, włoski, flamandzki, portugalski, polski, czeski, węgierski, duński, szwedzki, norweski, fiński, rosyjski).

Po przeprowadzonej telefonicznie diagnozie na miejsce awarii udaje się mechanik, który dokładnie bada usterkę i wykonuje naprawę na miejscu, gdy jest to możliwe. W razie potrzeby użycia specyficznych części zamiennych, sieć może uruchomić serwis Activ’Parts dostępny 24 godziny na dobę, który pozwala na sprowadzenie części w trybie pilnym do wszystkich krajów Unii Europejskiej.