Program szkolenia: - Rękojmia, gwarancja, odpowiedzialność za wady – regulacje prawne - Procedura reklamacyjna części samochodowych firmy Bosch - Odpowiedzialność serwisu za wady przy świadczeniu usług - Krytyczne sytuacje w serwisie (np. płatność za usługę, odbiór auta)