Spotkanie sieci Q-Service Truck w Łochowie

Spotkanie prowadzili Witold Kmieciak – członek zarządu odpowiedzialny za obsługę sektora pojazdów użytkowych, Jean-Sylvain Delepaut - doradca zarządu ds. rozwoju oraz Sylwia Wysocka z działu pojazdów ciężarowych. 

W podsumowaniu spotkania z listopada ubiegłego roku poinformowano, że Inter Cars czyni starania, by zaleźć biegłego prawnika, który będzie odpłatnie udzielał porad warsztatom należącym do sieci. Znaleziono specjalistę ds. inwestycji warsztatowych, który doradza warsztatom sieci. W ciągu dwóch najbliższych tygodni zostanie rozesłany program szkolenia z obsługi klienta w warsztacie. 
Jean-Sylvain Delepaut omówił rynek samochodów użytkowych w Polsce. Dzięki pozyskaniu szczegółowych danych jest możliwe określenie ilości zarejestrowanych pojazdów, ich wiek, a nawet właściciela w poszczególnych gminach. Dzięki temu można określić, ile i jakie pojazdy są zarejestrowane wokół każdego warsztatu należącego do sieci. Taka wiedza umożliwi poszczególnym warsztatom sieci łatwiejsze dotarcie do potencjalnych klientów. 

Ważnym punktem spotkania było omówienie nowej umowy rabatowej, co wynika z nowej, niekorzystnej interpretacji przepisów. Minister Finansów uznał, że wypłata premii pieniężnej za osiągnięty w danym okresie obrót nie może być, jak do tej pory, dokumentowana fakturą VAT. Inter Cars zaproponował, by premia (rabat) była przyporządkowana do konkretnej dostawy i dokumentowana fakturą korygującą. Podczas spotkania podano wysokości przyznanych przez Inter Cars rabatów kwartalnych. 

Ponadto Inter Cars może zaoferować zainteresowanym warsztatom wykonanie strony internetowej. Internetowe wizytówki warsztatów są prezentowane na stronie www.motointegrator.pl i utworzone według określonego szablonu. Każdy z członków sieci dostanie hasło i login w celu dokonania ewentualnych zmian w treści swojej wizytówki. Utworzono też nową stronę internetowąwww.truck.intercars.com.pl. 

Podczas spotkania padła propozycja promocji warsztatowych organizowanych lokalnie dla kilku najbliżej położonych warsztatów i w określonym czasie. Poinformowano również, że w rankingu Gali Mistrzów Warsztatu w pierwszej dziesiątce jest aż 7 warsztatów należących do sieci. 

W drugiej części spotkania szkoleniowcy Wojciech Gałczyński i Andrzej Andraka omówili program szkoleń. Planuje się rozszerzenie tematyki szkoleń o nowe zagadnienia dotyczące obsługi silników Euro VI oraz obsługi układów hamulcowych WABCO. 

Przedstawiciel producenta naczep i przyczep, firmy Feber, poinformował o nowościach - m.in. wprowadzono nowy układ oświetleniowy Hella – nowe lampy tylne i przyłącza. Podkreślono, że Feber udziela autoryzacji wyłącznie warsztatom należącym do sieci Q-Service Truck. Obecnie 65 warsztatów ma autoryzację Febera. 

Dla klientów Inter Cars ważne jest stałe poszerzanie oferty części zamiennych. Niemal kompletną ofertę części przygotowano do skrzyń biegów, w tym ZF AS-Tronic i AT (Volvo). Warto podkreślić, że w ofercie Inter Carsu znajdują się specjalistyczne przyrządy firmy ZF do napraw skrzyń biegów tego producenta. Przyczyniają się do znacznego skrócenia naprawy manualnych skrzyń biegów. Aktualnie kompletowana jest oferta części do przeprowadzania napraw bieżących i głównych najpopularniejszych silników – dla nowszych jednostek napędowych będą to części dwóch marek premium, a dla starszych – tańsze zamienniki dobrej jakości. W pierwszym etapie będą to silniki MAN, a następnie DAF i pozostałych producentów pojazdów.
Nowością w ofercie części są resory firmy Schomäcker. Inter Cars wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów oferuje też części tańszych marek, jak SBC (tarcze, bębny), Thermotec (chłodnice) czy Paco (elementy nadwozia).

Na spotkaniu poruszono także zagadnienia związane z uzyskaniem autoryzacji firm WABCO, Knorr Bremse i Haldex, problemy reklamacyjne oraz ofertę wyposażenia warsztatowego. 
Inter Cars kładzie duży nacisk na kompleksową obsługę rynku pojazdów użytkowych. Stałe poszerzanie oferty części i wyposażenia warsztatowego oraz szkolenia techniczne umożliwiają rozwój warsztatów zrzeszonych w sieci Q-Service Truck. Spotkania z członkami sieci są nie tylko źródłem informacji i wymiany poglądów, lecz także służą do wzajemnego poznawania się i nawiązywania indywidualnych kontaktów.