Pomoc drogowa DKV

2011-06-16

Operator karty paliwowej, DKV, zapewnia swoim klientom usługi pomocy drogowej w 32 krajach Europy. Każdy posiadacz karty może ustalić maksymalną kwotę wydatków przeznaczonych na serwis pojazdu i dzięki temu zmniejszyć ryzyko płacenia przez kierowcę zbyt wysokich kwot.

DKV Truck Service to nazwa całodobowego centrum assistance dla posiadaczy karty DKV. Zgłoszenia przyjmowane są tu 24h na dobę, a dojazd na miejsce awarii w dowolnym zakątku Europy gwarantowany jest w ciągu maksymalnie trzech godzin.

Nowością w tej usłudze jest możliwość indywidualnego ograniczania wydatków na naprawy. Dla każdej karty można ustawić limit wydatków. Jeśli kwota zostanie przekroczona, właściciel DKV Card natychmiast otrzymuje informację na ten temat – może zaakceptować lub odrzucić koszt. Znakiem rozpoznawczym nowej usługi 24h assistance jest komiksowa postać o imieniu „Buddy”. Kontrola wydatków jest prosta, ponieważ naprawy rozliczane są przy pomocy karty DKV. Nie wymagają przedkładania gotówki, a długi, 21-dniowy termin płatności pozwala firmie przygotować się wcześniej na konieczne wydatki. Na specjalny numer assistance można zadzwonić nie tylko w celu zgłoszenia awarii, ale też zapytać o lokalizację najbliższego warsztatu lub stacji paliw. DKV Truck Service współpracuje na terenie Europy z siecią ponad 13 tys. punktów serwisowych, które działają w 32 krajach Europy. Zakres ich usług nie ogranicza się do pomocy w miejscu awarii. DKV oferuje transport powrotny uszkodzonych pojazdów oraz dostawę części zamiennych. Zajmuje się tłumaczeniem dokumentów oraz wszystkimi formalnościami związanymi z naprawą. Organizuje noclegi dla kierowców i pasażerów. Pośredniczy też w wynajmie pojazdów zastępczych. W Polsce partnerem DKV jest firma Starter Truckservice.

Specjalna usługa kontroli wydatków została uruchomiona dla transakcji z terenu Niemiec. W tym kraju obowiązują cenniki podające średni koszt poszczególnych napraw. DKV współpracuje z instytucją TÜV Rheinland, która sprawdza, czy faktury wystawiane za naprawy nie przekraczają stawek z cennika. W takim przypadku klient jest natychmiast informowany.