- prezentacja założeń dotyczących procesu obsługi zlecenia serwisowego i optymalizacji tego procesu. - efektywna realizacja zlecenia serwisowego, zwiększenie przychodów serwisu.

-standaryzacja, znaczenia marki w rynku motoryzacyjnym, - procedowanie zlecenia serwisowego w relacji Klient - Doradca, - procedowanie zlecenia serwisowego w relacji Doradca - Mechanik, - relacja z Klientem po zakończeniu obsługi zlecenia, - komunikacja wewnętrznej w Zespole Właściciel - Doradca - Mechanik, - rola dokumentacji serwisowej w procesie optymalizacji procesu serwisowego, - efektywna sprzedaż usług serwisowych. Forma szkolenia: - prezentacja zagadnień + zajęcia praktyczne/ ćwiczenia