OsoboweBiznesowe

Szkolenie dla sieci Q Service Castrol Skuteczne zarządzanie personelem. Efektywność pracy serwisu.

22.11.2021 godz: 10 - 16
szkolenie On-line, szkolenie On-line, szkolenie On-line
Firma szkoląca: BETIS
250 PLN NETTO / os
Zapisz się

Opis szkolenia

Program szkolenia on-line:
1. Czynniki wpływające na produktywność serwisu.
2. Zarządzanie rozwojem firmy:
a) Umiejętności
b) System reagowania na zmiany
c) Wdrażanie
3. Zarządzanie procesami:
a) Serwis jako organizm
b) Delegowanie zadań
c) Motywowanie pracowników
d) Analiza informacji zwrotnych
e) Umowy z podwykonawcami
f) Analiza i obliczanie wskaźników
g) Określanie perspektyw i kierunków rozwoju
h) Spotkania firmowe z pracownikami (co można zmienić, feedback pracowniczy)
4. Zdefiniowanie stanu rzeczywistego w aspektach:
a) Hala serwisowa
b) Biuro Obsługi Klienta
5. Identyfikacja kosztów
a) Koszty całkowite serwisu
b) Koszty indywidualnych działów
c) Koszty obsługi
d) Koszty stałe
e) Koszty zmienne
6. Ogólny przykład obliczeń kosztu roboczogodziny bazowej. Analiza kosztów składowych
7. Utrata dochodu firmy ze względu na spóźniającego się klienta
BETiS
Radom, 25.02 2021 TECHNICAL EXPERTISE AND TRAININGS BUREAU
Biuro Ekspertyz Technicznych i Szkoleń
Sławomir Olszowski
26-600 Radom;
ul. Mireckiego 12/8
10
8. Utrata dochodu firmy ze względu na pozanormatywne przerwy w pracy
9. Zasada Vilfredo PARETO
10. Reguła 7W
11. Motywacyjny system płac w serwisie
a) Cele
b) Proponowane składniki wynagrodzenia mechanika
- Przykład obliczania poszczególnych składników premiowania mechanika
c) Proponowane składniki wynagrodzenia diagnosty – elektronika
- Przykład obliczania poszczególnych składników premiowania diagnosty
g) Proponowane składniki wynagrodzenia doradcy oraz mistrza serwisu
- Przykład obliczania poszczególnych składników premiowania kierowników
h) Zalety proponowanych rozwiązań
Zapisz się na szkolenie

Inne szkolenia

OsoboweBiznesowe
Filia IC, ul. Gdańska 27, Cząstków Polski, Czosnów
350 PLN NETTO / os
Zapisz się
OsoboweBiznesowe
szkolenie On-line, szkolenie On-line, szkolenie On-line
250 PLN NETTO / os
Zapisz się
OsoboweBiznesowe
Filia IC, ul. Gdańska 27, Cząstków Polski, Czosnów
600 PLN NETTO / os
Zapisz się
OsoboweBiznesowe
Filia IC, ul. Cieszkowskiego 90, Swarzędz
450 PLN NETTO / os
Zapisz się